Nach diesen Kriterien führen wir den Online Casino Test durch

Während manche Online Casino Tests, die Sie im Internet finden, recht oberflächlich sind, gehen wir bei unseren ins Detail. Wir achten stets darauf, dass es seriöse Online Casinos sind. Nur so können wir Ihnen garantieren, dass Sie ohne schwerwiegende Konsequenzen im Casino spielen werden. Dies stellt durchaus das wichtigste Element unserer Tests dar, doch damit hören diese natürlich nicht auf. Wir möchten zudem sichergehen, dass sich die Casinos gut auf den deutschen Markt eingestimmt haben und die Funktionen bieten, die deutsche Spieler lieben. Hierzu gehört die Benutzerfreundlichkeit genauso wie das Bonusprogramm, die Spielauswahl, das Angebot an Zahlungsmethoden und die vorhandenen Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.

Nutzer von Internet Casinos haben natürlich ihre ganz eigenen Vorlieben. Während manch einer Boni sehr gerne in Anspruch nimmt, mögen diese einem anderen ein Greul sein. Bis auf die Sicherheit sowie die Maßnahmen zur Spielsuchtprävention sind alle weiteren Funktionen eines Online Casinos individuellen Wünschen überlassen. Wir wissen darum, weshalb wir Ihnen in unseren Online Casino Test diese Kategorien nennen, sodass Sie genau das Casino finden, das Ihren Vorlieben entspricht. Bei geschätzten Millionen von Online Casinos ist dies schließlich keine einfache Aufgabe. Wir möchten Ihnen jedoch so gut wie möglich unter die Arme greifen, damit Sie mit Hilfe dieser Kategorien eine unkomplizierte Wahl treffen können.

Unsere Tests beruhen auf dem Branchenwissen unseres Teams und den Online Casino Erfahrungen ihrer Nutzer

Hinter jedem einzelnen Online Casino Test, den Sie auf unserer Webseite finden, steht ein Team aus Casino-Experten. Diese können mit ihrer jahrelangen Erfahrung in dieser Branche schnell die Spreu vom Weizen trennen. Versucht ein Online Casino mit einem hübschen Design und einem verlockenden Willkommensbonus über einen schlechten Kundenservice hinwegzutäuschen? Wir finden es für Sie heraus, damit Sie diese Erfahrung nicht selbst machen müssen.  Unsere Tests finden regelmäßig und unangekündigt statt, weshalb wir Ihnen stets ein aktuelles Bild über das jeweilige Casino bieten können. Nicht immer bleibt die Qualität eines Anbieters durchgehend bestehen. Manche Online Casinos lernen aus vergangenen Fehlern, andere vergessen mit der Zeit auf Ihre Kunden zu hören.

Doch auch ein Team aus Experten wird es niemals schaffen, alle Aspekte der zahlreichen Online Casinos bis ins Kleinste alleine zu durchleuchten. Um Ihnen diesen Vorteil zu verschaffen, beruht jeder einzelne Test auch auf den Online Casino Erfahrungen weiterer Spieler. Was haben die Kunden dieses Casinos zu berichten? Worin sehen sie die Stärken und Schwächen dieses Anbieters? Diesen Fragen gehen wir für Sie ebenfalls nach. Sollten Sie selbst bereits bei einem Online Casino gespielt und über dieses etwas Positives oder Negatives zu berichten haben, dann würden wir uns sehr über Ihre Meinung freuen. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit. Wir werden Sie nutzen, um unsere Online Casino Tests noch besser auf unsere Leser abzustimmen. Zudem helfen Sie allen Besuchern dieser Webseite mit Ihrem Rat.

So führen Sie Ihren eigenen Online Casino Test durch

Falls Sie ein Casino noch nicht auf unserer Webseite finden, bei dem Sie vielleicht spielen möchten, dann können Sie uns gerne anschreiben. Alternativ ist es natürlich auch möglich, dass Sie Ihren ganz eigenen Online Casino Test durchführen und auf eigene Faust einen Vergleich zwischen verschiedenen Anbietern starten. Hierbei sollten Sie unbedingt darauf achten, dass es sich um seriöse Online Casinos handelt. Nur so ist ein sicheres Online Spielen möglich. Die Lizenz gibt hierauf erste Hinweise.

Den Kundendienst testen

Nur ein guter Kundendienst, der über eine Kontaktoption zu erreichen ist, die Sie nutzen möchten und dies zu einer Uhrzeit, zu der Sie Zeit haben, kann Ihnen wirklich weiterhelfen. Achten Sie somit zunächst darauf, ob Live Chat, E-Mail und/oder Telefon angeboten werden und wann die Mitarbeiter über diese kontaktiert werden können. Zudem sollte es Ihnen möglich sein, mit den Mitarbeitern in einer Sprache zu kommunizieren, der Sie mächtig sind. Es wird Ihnen nicht viel helfen, wenn zwar die Webseite auf Deutsch übersetzt wurde, der Kundenservice hingegen nur englisch spricht, sollten Sie diese Sprache nicht beherrschen.

Zudem muss Ihnen die Qualität der Antworten gefallen. Dies sowie die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter können Sie mit einem einfachen Test herausfinden: Schreiben Sie den Kundendienst an, ohne ein Konto erstellt zu haben. Fragen Sie etwas, worauf Sie die Antwort wissen, was jedoch das Produktwissen der Mitarbeiter sowie deren Antwortgeschwindigkeit herausfordert. Zum Beispiel könnten Sie sich über die Umsatzbedingungen des Willkommensbonus erkundigen. Diese sollten Sie auf der Seite nachlesen können, weshalb es Ihnen leichtfallen wird, die Kenntnisse der Angestellten auf die Probe zu stellen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten

Jedes Online Casino (beziehungsweise jeder Betreiber mehrere Casinos) hat seine ganz eigenen Bedingungen. Diese beziehen sich unter anderem auf die angebotenen Boni, den allgemeinen Geschäftsbetrieb, Verstöße gegen diese Regeln und den Umgang mit Ihren Daten. Während seriöse Anbieter alles tun werden, um Ihre Daten sicherzuhalten, ist es dennoch für den einen oder anderen deutschen Spieler interessant zu erfahren, wer diese einsehen darf und wie lange sie gespeichert werden. Zudem entnehmen Sie den AGBs, welche Rechte sich das Online Casino vorbehält, an welche übergeordnete Behörde Sie sich in einem Streitfall wenden können sowie die Bonusbedingungen. Von jedem einzelnen Casino die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen wäre vermutlich etwas viel verlangt. Konzentrieren Sie sich also auf die Punkte, die Ihnen besonders wichtig sind.

Für viele Spieler sind es die Bonusbedingungen. Diese geben nämlich nicht nur an, wie Sie zum Beispiel die 100 Freispiele im Rahmen des Neukundenbonus erhalten, sondern auch wie sich diese mit anderen Willkommensangeboten messen. Die Höhe des Bonus allein sagt nämlich nicht viel über dessen Qualität aus. Nur, wenn Sie in Erfahrung bringen, wie leicht der Bonus zu erhalten ist und wie oft Sie diesen umsetzen müssen, um die Gewinne auszahlen lassen zu können, fällt Ihnen der Vergleich zwischen den einzelnen Angeboten wesentlich leichter. Das 888 Casino bietet zum Beispiel 88€ Startguthaben an, doch besteht dieses Bonusangebot aus Echtgeld? Das finden Sie mit Hilfe der Bonusbedingungen heraus.

Werden loyale Kunden für ihre Treue belohnt?

Wenn es um das Bonusangebot geht, sind die Vorlieben der Spieler deutlich zu erkennen. High Roller lieben es in exklusive VIP Clubs aufgenommen zu werden, denn hier erwarten sie Schmankerl der Extraklasse. Andere Spieler bevorzugen Freispiele, mit denen sie neue Slot-Maschinen ausprobieren können. Wieder andere möchten mit Cashbacks einen Teil ihrer Verluste zurückerhalten, damit sie mit ein und derselben Einzahlung länger spielen können. Ganz gleich, welche Bonusvorlieben Sie haben, überprüfen Sie, welche Aktionen und Angebote das jeweilige Casino hat. Spielen Sie besonders gerne in Live Casinos Blackjack, wäre es schade, wenn Sie hierfür keinen entsprechenden Bonus erhalten würden.

Besondere Vorsicht ist dann geboten, wenn Sie vor allem in Mobile Casinos spielen. Egal, ob dieses einer Casino App bedarf oder Sie direkt im Browser Ihres Mobilgerätes spielen, nicht alle Bonusangebote sind automatisch auch für das Mobile Casino verfügbar. Bringen Sie somit bei Ihrem Online Casino Test in Erfahrung welche Boni für Sie in Frage kommen, wie Sie diese anfordern können und ziehen Sie die Bonusbedingungen zum Vergleich heran.

Besitzt das Casino eine vertrauenswürdige Lizenz?

Die Lizenz sorgt dafür, dass das Online Casino bestimmte Vorschriften und Regeln einhalten muss. Diese dienen zum Schutz des Spielers sowie der Einhaltung von Gesetzen. Für Spieler aus Deutschland vertrauenswürdige Casinos besitzen Lizenzen, die in europäischen Ländern (oder in Ländern, die einen besonderen Bezug zu Europa haben) ausgestellt wurden. Hierzu gehört unter anderem die MGA, die die maltesische Regulierungsbehörde darstellt. Nur, wenn das Online Casino eine entsprechende Lizenz besitzt, können Sie davon ausgehen, dass die angebotenen Spiele fair sind, Ihre Daten angemessen geschützt werden, Gewinne wirklich ausbezahlt werden und es Funktionen gibt, die Ihnen erlauben Ihr Spiel besser unter Kontrolle zu halten.

Alle auf unserer Seite angegebenen Casinos besitzen eine für Deutschland zugelassene Lizenz. Sie können jedoch ganz leicht selbst überprüfen, welche Lizenz ein Casino aufweisen kann. Werfen Sie hierfür einen Blick auf die Fußzeile der Casino-Seite. Hier wird entweder schriftlich oder als Logo die entsprechende Regulierungsbehörde angegeben. Je nach Lizenz erfahren Sie dort auch die Registrierungsnummer. Um doppelt sicher zu gehen, können Sie das Vorhandensein einer Lizenz auch auf der offiziellen Seite der jeweiligen Behörde gegenprüfen. Viele listen die Online Casinos auf, die derzeit von ihnen lizenziert werden. Dieser Test ist nicht nur leicht und schnell, sondern unbedingt notwendig. Unseriöse Casinos können viel Schaden anrichten, sowohl aus finanzieller als auch datenschutztechnischer Sicht.

Welche Online Casino Lizenzen gibt es?

In Deutschland selbst gibt es derzeit noch keine übergreifende Lizenz, die von allen Bundesländern akzeptiert und gleichermaßen vergeben wird. Gleichzeitig ist das Spielen in Online Casinos jedoch nicht verboten. Aufgrund von europäischen Gesetzen ist es Ihnen erlaubt, Produkte und Waren anderer EU-Länder zu nutzen. Das bedeutet, dass Sie mit einem Online Casino, das eine Lizenz eines europäischen Landes besitzt, auf der sicheren Seite sind. Es gibt einige Lizenzen, die für spezifische Länder wie zum Beispiel Italien, Spanien und Schweden gelten. Diese sind für Spieler aus Deutschland weniger relevant. Sie sollten am besten auf die folgenden Regulierungsbehörden achten. Seien Sie jedoch nicht verwundert, wenn ein und dasselbe Online Casino gleich mehrere Lizenzen besitzt. Dies ist durchaus möglich und ein Zeichen davon, dass es nicht nur ein, sondern gleich mehrere regulierte Märkte legal abdeckt.

Die Malta Gaming Authority (MGA)

Wie der Name bereits vermuten lässt, befindet sich die MGA auf der Mittelmeerinsel Malta. Diese stellt einen Mitgliedsstaat der Europäischen Union dar. Diese Tatsache allein verspricht Seriosität. Zudem hat die MGA einen entscheidenden weiteren Vorteil: sie gilt in der derzeitigen politischen Lage auch als stabil. Wir können Casinos mit einer Lizenz der MGA somit empfehlen.

Der Gibraltar Gaming Commissioner

Gibraltar ist ein britisches Überseegebiet, das sich an der südlichsten Spitze der iberischen Halbinsel befindet. Dieses Land, das aufgrund seiner geringen Größe zudem eine Stadt ist, kann derzeit noch als europäisches Land bezeichnet werden. Obwohl es innerpolitisch gesehen von Großbritannien unabhängig ist, wird der Brexit hingegen dennoch Auswirkungen haben und bewirken, dass Gibraltar ebenfalls aus der EU austreten wird. Aus diesem Grund gilt die Lizenz aus Gibraltar derzeit als weniger stabil und zuverlässig. Dennoch zeugt sie auch weiterhin von der Seriosität der entsprechenden Anbieter.

Das Curacao Gaming Control Board

Auch wenn diese Karibikinsel vom europäischen Festland recht weit entfernt ist, hat sie dennoch eine starke Verbindung zur EU. Diese besteht über die Niederlande. Auch wenn Curacao in vielerlei Hinsicht unabhängig ist, gehört es dennoch der niederländischen Krone an und kann somit für Europa relevante Dienste anbieten. So zum Beispiel die Vergabe von Glücksspiellizenzen. Oftmals wird die Curacao-Lizenz als weniger seriös dargestellt. Es gilt jedoch zu bedenken, dass diese aufgrund strikterer Vorgaben schwerer zu erwerben ist, als eine Lizenz der MGA. Ob Sie dieser Lizenz allein vertrauen oder nur in Casinos spielen, die noch einer weiteren Regulierungsbehörde unterliegen, ist Ihnen selbst überlassen. Wir empfehlen jedoch Letzteres – nur um ganz sicher zu gehen.

Die Schleswig-Holstein Lizenz

Zwischen 2011 und 2013 vergab das deutsche Bundesland Schleswig-Holstein eigene Lizenzen. Als die Bundesregierung versuchte alle Bundesländer in Sachen online Glücksspiel auf einen Nenner zu bringen, weigerte sich Schleswig-Holstein und ging seinen eigenen Weg. Aufgrund neuer Bemühungen, deutschlandweite einheitliche Regelungen zu schaffen, wurde diese Lizenzvergabe jedoch wieder auf Eis gelegt. Das bedeutet, dass derzeit nur sehr wenige Online Casinos diese Lizenz besitzen. Die es jedoch tun, können jedoch ein weiteres Qualitätsmerkmal vorweisen.

Schutz der Spieler

Ob bei unserem oder Ihrem eigenen Online Casino Test, sollte Ihnen das Casino nicht zusagen, dann empfehlen wir Ihnen ein anderes zu wählen. Das Spielen im Casino sollte in erster Linie Spaß machen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie als Spieler vom Anbieter nicht auseichend geschützt werden, dann ist dieser Spaß nicht gegeben. Dies kann sich zum Beispiel durch eine als aggressiv empfundene Kommunikation äußern. Diese kann wiederum zum Beispiel in Form des schriftlichen Inhaltes der Casino-Seite, während eines Kontakts mit dem Kundendienst oder durch die Ignorierung Ihrer Anfragen zu tragen kommen. Auch dann, wenn Sie eine unangenehme Frage stellen – ob berechtigterweise oder nicht ist hierbei egal – sollte die Kommunikation von Seiten des Online Casinos stets professionell und höflich sein. Ist dies nicht der Fall oder sollten Sie sich auf andere Weise unter Druck gesetzt, missachtet oder falsch behandelt fühlen, hat dieses Casino Ihren Test nicht bestanden.